Öppna en tvist på AliExpress. Hur förar man en tvist på AliExpress? En förvärrad tvist på AliExpress

Varje köpare kan öppna en tvist på AliExpress om han fick en produkt av dålig kvalitet. En tvist bör också öppnas om varorna inte har tagits emot.

På vilken marknad eller butik som helst kan ett missförstånd uppstå mellan en köpare och en säljare. det är nödvändigt att ta reda på förhållandet på grund av en produkt av låg kvalitet eller så måste den bytas ut av olika anledningar.

​

Du kan också uttrycka missnöje med säljaren på AliExpress och kräva återbetalning eller utbyte av produkten. En sådan process på denna handelsplattform kallas "öppning av en tvist".

Vad innebär det att öppna en tvist på AliExpress?

När man uttrycker missnöje med säljaren är det nödvändigt att förklara situationen så mycket detalj som möjligt. När du öppnar en tvist på AliExpress skickar användaren anspråk i en speciell form.

Viktigt: Du kan självständigt förhandla med säljaren utan ingripande av webbplatsens administration.

Skälen till tvisten på AliExpress

Om du behöver öppna en tvist ska du gå till avsnittet "Mina beställningar". Det finns två kategorier av tvister:

• Ej mottagna varor
• Mottagna varor

) Om varorna har tagits emot är det värt att notera följande skäl för tvisten på Aliexpress:

• Defekta varor
• Skador under leverans
• Fel färg eller storlek på varor
• Standardfrakt istället för betald (om betald)
• Förfalskade istället för märke
• Produkt av dålig kvalitet
• Ett tomt paket anlände eller kvantiteten stämmer inte överens

Hur man öppnar en tvist på AliExpress?

Viktigt: Öppna inte en tvist i förtid, till exempel när varorna fortfarande är i transit. Om köparskyddstiden håller på att ta slut, begär en förlängning av denna tid.

Tips: Säljaren är tyst och uppfyller inte dina krav - öppna en tvist.

Produkten mottogs inte - instruktioner:

• Välj artikel " öppna en tvist"
• Välj och markera problemet
• Klicka på knappen « Frakt «

Hur att öppna en tvist på AliExpress om produkten tas emot, men det finns missnöje - instruktioner:

• Öppna sidan, som i fallet när produkten inte tas emot
• Välj och markera problemet
• « Skicka «

Hur mycket kostar det att öppna en tvist på AliExpress?

Många köpare vet inte hur mycket de ska öppna en tvist på AliExpress. Som nämnts ovan är det inte nödvändigt att göra det i förväg.

Tips: Vänta tålmodigt, kanske kommer varorna fram, men med en försening på grund av dåliga väderförhållanden.

Öppna en tvist några dagar innan köparskyddet upphör. Om säljaren kontaktade dig och förklarade situationen bör du vänta.

Viktigt: Öppna en tvist om det återstår en dag innan köparens skydd löper ut.

Du kan begära återbetalning 90 dagar efter sändningen. Pengar kommer inte att returneras före denna period, särskilt om varorna fortfarande är på väg.

Viktigt: Efter 90 dagar kan du öppna en tvist och skriva till administrationen att tidsfristen har passerat och att varorna inte är tillgängliga.

Hur öppnar man en tvist på AliExpress om produkten är defekt?

Kinesiska varor är av låg kvalitet - det vet alla. Men ändå ska saker sitta bra på figuren, de ska ha kvalitetssömmar, en bra färg och de ska passa i storleken.

Varje köpare kan öppna en tvist på AliExpress om produkten är defekt. Till exempel ett snett snitt eller tyg av dålig kvalitet.

Tips: Inte nöjd med kvaliteten - öppna en tvist. Ange produktens defekter och bifoga ett foto.

Tvist på AliExpress om varorna inte har kommit fram

Viktigt : Följ alltid deadline köparskydd. Detta är det enda sättet att returnera pengarna om säljaren visar sig vara skrupelfri.

Tips : Öppna en tvist på AliExpress om varorna inte har kommit fram under hela skyddsperioden. Klicka på lämpliga knappar på tvistsidan och välj lämpliga objekt.

Tvist på AliExpress om produkten inte spåras

Efter att ha skickat varorna måste säljaren skicka spårnumret till köparen för spårning.

Tips : Öppna en tvist på AliExpress om varan inte spåras när det är en dag kvar innan köparskyddsperioden löper ut.

Viktigt : Det är inte nödvändigt att öppna en tvist före denna period, varorna kan vara på väg.

Tips : Kontakta säljaren och begär att få skicka spårnumret igen. Det kan finnas ett fel på grund av säljarens ouppmärksamhet.

Hur fortsätter man tvisten på Aliexpress?

Sådana situationer är möjliga när det är nödvändigt att fortsätta tvisten på AliExpress. Detta kan krävas på begäran av säljaren.

Efter att tvisten har löpt ut måste han lämna tillbaka pengarna, och varorna är fortfarande på väg eller det finns andra skäl för att fortsätta tvisten.

Köparen möter och förlänger tvisten.

Tips : Du kan ändra tvisten (fliken Ändra). Räknaren i tvisten kommer att uppdateras, det vill säga tvisten kommer att fortsätta.

Hur eskalerar man en tvist på AliExpress?

Alla säljare vill inte gå för att träffa kunder. Därför måste de eskalera tvisten på AliExpress.

Anledningen till att det är värt att göra det kan vara att avvisa tvisten och utfärda ett ersättningsbelopp på 0 dollar.

Tvisten ändrar status, nya knappar dyker upp på sidan, bland vilka finns " Eskalera tvisten".

Tips : Tryck på den om du inte håller med säljarens beslut, inte vill korrespondera med honom och behöver involvera webbplatsens administration för att lösa problemet.

Tvist ändrar status till " Tvist eskalerad och pågående". Detta kan ta lite tid. Handelsplattformens medlare kan begära betalningsinformation och eventuell ytterligare information.

Det finns ingen knapp för att eskalera tvisten på AliExpress

Från fem till sju dagar efter att tvisten har öppnats finns det ingen knapp " eskalera tvisten » på AliExpress. Denna tid är nödvändig för att köparen och säljaren ska lösa alla problem och lösa problemet självständigt.

Om de inte kan hantera det själva, ändrar tvisten status och knappen " eskalera tvist" visas.

Viktigt : Kontrollera återbetalningsbeloppet. Kolumnen ska innehålla det belopp du begär.

Viktigt: Många säljare ändrar det angivna beloppet till "0". Om du inte kontrollerar och säljaren ändras, kommer det inte att ske någon återbetalning.

Hur länge pågår tvisten på AliExpress?

90 dagar — så här länge en tvist kan hålla på AliExpress. Du får vänta på denna period om tvisten eskalerar och du inte kan komma överens med säljaren.

Inom 15 dagar kan tvisten avslutas om säljaren inte uttrycker missnöje och går med på att återbetala betalningen för de omtvistade varorna.

Tvisten accepterades på AliExpress

Statusen för tvisten ändrades och tvisten accepterades på AliExpress — vad händer härnäst? Denna fråga ställs ofta av köpare.

Viktigt ​​​​: I det här fallet kan du komma överens med säljaren, men du måste kontrollera vilket belopp han kommer att returnera. Det anges i återbetalningskolumnen.

Säljaren kan erbjuda att skicka produkten eller returnera pengarna.

Tips : Vad du ska välja för dig, bestäm själv. Läs noga vad som erbjuds och kontrollera återbetalningsbeloppet om du samtycker till återbetalningen.

Hur vinner man en tvist på Aliexpress?

Om du har alla argument (dålig produkt, lång leverans) kan du enkelt vinna en tvist på AliExpress.

Tips : Beskriv problemet i detalj och ta ett foto av den defekta produkten. Du kan spela in en video eller skicka en skärmdump av en korrespondens med en skrupelfri säljare till webbplatsens administration.

Detta kommer att påskynda förfarandet och säljaren kommer inte att kunna rättfärdiga sig inför handelsplattformens medlare.

Säljaren på AliExpress ber om att få ändra orsaken till tvisten

Viktigt : Gör inte allt på begäran av säljaren. Annars kan du stå utan någonting!

AliExpress-säljaren ber om att ändra orsaken till tvisten för att rättfärdiga sig själv.

Tips : Stå på dig och begär en återbetalning. Såvida du inte gjorde ett misstag när du angav anledningen när du fyllde i formuläret.

Säljaren svarar inte på tvisten på AliExpress

Om säljaren inte svarar på tvisten på Aliexpress kommer den att stängas till förmån för köparen.

Tips : Gör ingenting - vänta bara.

Kanske har säljaren inte möjlighet att gå online eller så finns det andra skäl. I alla fall måste du ha tålamod. Säljaren tilldelas en viss tid för att lösa frågan.

Hur avslutar man en tvist på AliExpress?

Korrespondens med säljaren ägde rum och du nådde en lösning, sedan kan du avsluta tvisten på AliExpress. Öppna sidan med den problematiska ordningen och tryck på " Avbryt tvist".

Viktigt : Om säljaren ber dig bekräfta mottagandet av varorna i förväg, godkänn inte. Så här fungerar bedragare.

Råd : Du bör inte avsluta tvisten i förtid, till exempel på begäran av säljaren. Du måste utföra denna åtgärd först efter att säljaren har uppfyllt dina villkor.

Hur returnerar man pengar till Aliexpress efter en tvist?

Handelsplattformens administration ändrar status för tvisten när den avslutas och ett meddelande visas från medlare. Denna fråga uppstår för varje köpare som möter en sådan situation för första gången.

Hur returnerar man pengar till AliExpress efter en tvist? Medlen kommer att gå till systemet från vilket betalningen gjordes - betalningssystem, Alipay-konto eller till ett plastkort.

Viktigt : Pengar kommer att återbetalas 10 dagar efter att tvisten har avslutats.

Tvisten är avslutad av säljaren på Aliexpress

Tvisten avslutas av säljaren på AliExpress om han accepterar den. I detta fall kommer pengarna att returneras till köparen inom 10 dagar.

Tips : Du bör inte göra något. Säljaren samtycker, tvisten är avslutad och du väntar på att pengarna ska komma in på ditt konto.

Upprepad tvist på AliExpress

Om du accepterade säljarens villkor och meddelade webbplatsens administration om det genom att trycka på vissa tangenter, kommer du inte att kunna öppna en andra tvist på AliExpress.

Viktigt : Om tvisten avslutades utan att köparen accepterade villkoren, kan den återupptas av vilken anledning som helst.

Råd : Ta dig tid, fatta beslut noggrant för att få saker rätt. Annars kanske det inte blir någon återbetalning, och du kommer inte att bevisa något för någon.

Bevisa dina rättigheter om du verkligen har rätt. Det finns trots allt många bedragare bland säljare som vill tjäna pengar på någon annans bekostnad. Lycka till med dina problem!

Video: Hur öppnar man en tvist (tvist) på AliExpress? Hur vinner man en tvist på AliExpress?