Är det möjligt och hur man returnerar produkten till säljaren från AliExpress: tips, steg-för-steg-instruktioner
Det är enkelt att returnera produkten till AliExpress och få pengarna tillbaka. Läs tipsen och studera instruktionerna i artikeln.
Aliexpress ger en utmärkt möjlighet för varje köpare som är registrerad på denna handelsplattform.
- Här kan du välja en billig produkt från det presenterade enorma sortimentet.
- På AliExpress är allt genomtänkt in i minsta detalj för att göra det bekvämt för alla användare.
- Som i alla kommersiella relationer kan emellertid missförstånd uppstå mellan köparen och säljaren.
- Är det möjligt och hur man returnerar varorna till säljaren AliExpress och får tillbaka pengarna, låt oss ta reda på det i den här artikeln.
Är det möjligt att returnera varorna till Aliexpress-säljaren: tips
Det är värt att notera: Förfarandet för att returnera varor köpta från Tmall-sektionen är mycket enklare än att returnera varor köpta från andra butiker.
Detta avsnitt presenteras av ryska säljare som föreskriver ett påskyndat förfarande för att returnera varor som inte passade köparen när det gäller kvalitet, storlek eller andra parametrar. Du kan returnera en Tmall-produkt inom 14 dagar efter att du mottagit den per post.
Om du ännu inte har ett konto på AliExpress, skapa ett med ett par klick. artikel på vår webbplats på denna länk hjälper dig. Du kan också studera videoinstruktioner på denna länk och registrera dig för den.
Tips för att framgångsrikt returnera varor till säljarenAliExpress :
- Först måste du öppna en tvist och underkasta dig " Retur av varor och pengar".
- Men pengarna kommer att återbetalas om säljaren fattar ett positivt beslut till din fördel.
- Om så verkligen är fallet måste han i sitt beslut ange returadressen för att skicka varorna.
- Återbetalning kommer endast att göras när säljaren bekräftar mottagandet av varan, eller en månad efter att köparen skickat paketet.
Eventuellt utbyte av varor för Ali sker enligt schemat:
- ) Först måste köparen öppna en tvist och kräva återbetalning.
- Varorna skickas sedan tillbaka till säljaren.
- Säljaren tar emot varorna och returnerar pengarna till köparen.
- Nu kan du göra en upprepad beställning, men för en annan motsvarande produkt.
- Köparen skickar paketet till Kina på egen bekostnad.
- I det här fallet kan du använda frakt utan försäkring och ange kostnaden.
- Se till att be postkontoret om en check med ett spårnummer för att spåra paketets rörelse.
- Ofta kostar kostnaden för att skicka ett paket mer än kostnaden för produkten. Därför måste du först fråga posten hur mycket leverans kostar och först därefter fatta ett beslut om att skicka.
- Om fraktkostnaden är hög kan du försöka förhandla med säljaren om en partiell återbetalning utan att skicka varorna.
- Säljare går ofta ut för att träffa köpare och återbetala hela priset för varan om den inte är för dyr. När allt kommer omkring är rykte på AliExpress och på Internet som helhet viktigare än förlorade pengar i en liten summa.
- Detta kommer att ske till 100 % om produkten kommer skadad.
- Filma därför packningsprocessen och använd speciella fyllmedel för paket och paket för packning.
- Se till att, efter att ha mottagit varorna, ta en video eller ta bilder av produkten i processen när du ta ut den ur förpackningen.
- Detta är utmärkt bevis för AliExpress om varorna kommer med dålig kvalitet eller skada.
- När du skickar returen av varor till postkontoret, ta ett par bilder så att leveransadress och spårnummer syns.
- Det är också viktigt att ta ett foto av kvittot som kommer att utfärdas till dig på postkontoret efter att du skickat paketet. Sådana bilder kommer att behövas om säljaren är missnöjd med något och vill öppna en tvist mot dig.
- Skicka inte returer till andra adresser som säljaren angett till dig i ett personligt meddelande eller på annat sätt.
- Endast adressen som anges i tvisten är giltig för webbplatsens administration.
- Om paketet skickas av dig till en annan adress är administrationen av AliExpress inte ansvarig för återbetalningar, och du kan förlora dina pengar.
- När säljaren från AliExpress fattar ett positivt beslut till din fördel måste du skicka produkten till honom inom 10 dagar.
- Om detta inte görs, kommer tvisten att anses avslutad till förmån för säljaren och du kommer inte längre att kunna lämna tillbaka pengarna.
- Detta indikerar köparens standard.
- ) Många köpare, när de öppnar en tvist och begär återbetalning, tänker de inte ens på det faktum att de måste skicka paketet på egen bekostnad.
- När de får reda på att de kommer att behöva betala mycket pengar för försändelsen, försöker de avbryta returen för att försöka förhandla med säljaren om att återbetala pengarna utan att skicka produkten.
- Men du har ingen rätt att ändra dig när säljaren gick med på returen och angav AliExpress -adressen.
- Ett avtal i form av att öppna en tvist mellan en köpare och en säljare indikerar att du är skyldig att skicka varan och säljaren är skyldig att lämna tillbaka pengarna. Genom att avbryta leveransen av paketet vägrar du automatiskt att få en återbetalning.
- Efter skickar paketet till AliExpress, kommer en timer att dyka upp på din sida, som med köparskydd, men bara den indikerar tidpunkten för säljarskyddet.
- Förläng inte säljarens skyddstid förrän han ber dig det, för en månad efter att du skickat returpaketet får du dina pengar även om säljaren inte får varan.
- Säljare skriver ofta personliga meddelanden till köpare med förfrågningar och löften.
- Till exempel kan de lova att skicka pengar och be att inte öppna en tvist eller kan be att få avsluta tvisten.
- Låt dig inte övertalas. På AliExpress finns en tydlig plan som måste följas. Du kommer att få alla instruktioner vid varje steg för att öppna en tvist.
Om du agerar korrekt kommer du att kunna få tillbaka dina pengar snabbt och utan problem.
Så returnerar du produkten till AliExpress-säljaren: steg-för-steg-instruktioner
Så du fick en produkt av låg kvalitet från AliExpress, den stämmer inte överens med beskrivningen som anges på butikssidan, eller så fick du en vara i fel storlek och du beställde precis det du behövde, då ska du returnera produkten. Här är steg-för-steg-instruktionerna:
Retur krävs? Spela teater!
- Först måste du bestämma dig för om det verkligen är viktigt för dig att lämna tillbaka varorna till säljaren och pengarna till dig själv.
- När allt kommer omkring måste du betala för frakten, lägga energi och nerver på tvisten och så vidare.
- Om varorna är billiga kan det vara möjligt att göra utan retur.
- Men om saken är dyr och du ångrar pengarna som spenderats, agera då.
Försök att förhandla med säljaren
- Skynda dig inte att öppna en tvist utan förhandla med säljaren.
- Skriv ett privat meddelande till honom och be om en lösning.
- Många entreprenörer AliExpress värdesätter sitt rykte och löser problem utan att skapa en tvist.
Förberedelse för att inleda en tvist
- Om det inte var möjligt att komma överens med säljaren, då måste du öppna tvist.
- Men du måste handla korrekt och klokt. När allt kommer omkring, om du förlorar tvisten, kommer pengarna inte att returneras till dig.
- Om produkten till exempel är av dålig kvalitet måste du spela in den i ett foto eller en video och lägga till filen i tvisten.
- Var noga med att kommunicera med säljaren kompetent och artigt, såväl som på engelska, med hjälp av en onlineöversättare.
Öppna en tvist
För att öppna en tvist måste du logga in på huvudsidan AliExpress. Gå sedan till avsnittet " Mina beställningar" i rullgardinsmenyn till höger, högst upp.
Hitta nu produkten du vill ha och klicka på " Öppna tvist" bredvid produktnamnet. En ny sida öppnas, klicka på " Öppna tvist" igen.
På nästa sida, välj " Return only" eller " Återlämnande av varor och pengar".
Markera sedan nödvändiga rutor på de nya sidorna och klicka att du bekräftar förfarandet för att öppna tvisten.
Viktigt att veta: Om du inte vill skicka tillbaka en vara som är av dålig kvalitet, inte fungerar bra eller har ett otillfredsställande utseende, då begär inte 100 % återbetalning. I det här fallet kommer du med största sannolikhet att nekas en återbetalning.
Administrationen kommer att anse att köparen fuskar och tvisten kommer att vara öppen under en lång tid. Du kommer att behöva kommunicera med säljaren under lång tid, diskutera processen för att returnera varorna, förhandla och så vidare.
Slutförande av tvistprocessen
Resultatet av tvisten kommer att bero på säljaren. Han har rätt att:
- Godkänna köparens villkor
- Avvisa tvisten
- Ändra villkoren
- Delta inte i tvisten
Om säljaren vägrar att delta i tvisten, återförs pengarna automatiskt till köpare.
Skicka returen
- Säljaren måste ange adressen till vilken returen ska skickas. Skicka inte paketet till en annan adress, annars kommer inte administrationen AliExpress att kunna hjälpa dig med återbetalningen.
- Packa varorna väl så att de inte skadas. Det är bättre att lägga ett speciellt luftlager eller skum.
- Efter att ha skickat paketet, hämta en check med ett spårnummer på postkontoret.
- Ta ett foto av kvittot - detta är ett bevis på att du skickade paketet.
Mottagande av medel
- Pengar kommer att betalas inom 10 dagar efter att säljaren tagit emot förpackningen.
- Om tidsfristen har passerat och pengarna inte har kommit in på kontot, kontakta supporttjänsten på AliExpress.
Nu vet du att du kan returnera produkten till AliExpress och få pengarna tillbaka. Försvara dina rättigheter, webbplatsens administration är alltid rättvis mot alla köpare och säljare. I händelse av en konflikt med säljaren som inte håller med dina påståenden, öppna en tvist och kontakta AliExpress Support Service.
Lycka till!
